Datenschutzerklärung

Diese Website setzt keine Cookies. Zur Reichweitenmessung nutzen wir das selbst betriebene Analyse-Werkzeug Matomo (Ziffer 10), zur Erkennung von Firmenbesuchen Webmetic (Ziffer 9). Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche Daten beim Besuch anfallen und wie wir damit umgehen.

1. Verantwortlicher

timap GmbH
Müggelbergallee 8
12557 Berlin
Telefon: +49 30 639 058 75
E-Mail: office@timap.de

Vertreten durch den Geschäftsführer Kostakis Andreu.

2. Hosting

Diese Website wird bei der STRATO AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, gehostet. Die Server befinden sich in Deutschland. Mit STRATO besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO; STRATO verarbeitet die Daten ausschließlich nach unserer Weisung.

3. Server-Logdateien

Beim Aufruf der Website übermittelt Ihr Browser automatisch Informationen, die in Server-Logdateien gespeichert werden:

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der technisch fehlerfreien Bereitstellung und der Sicherheit der Website. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen findet nicht statt. Die Logdateien werden nach spätestens sieben Tagen gelöscht, sofern keine sicherheitsrelevante Auswertung erforderlich ist.

4. Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular auf unseren Produktseiten kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage), um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Anfrage auf einen Vertrag zielt, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen). Wir löschen die Daten, sobald sie für den Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Beim Kontaktformular sind Name, E-Mail-Adresse und Nachricht Pflichtangaben, Firma und Telefonnummer sind freiwillig. Ihre Angaben werden zusammen mit der Seite, von der Sie die Anfrage senden, per E-Mail an uns übermittelt und nicht auf dem Webserver gespeichert. Zum Schutz vor Missbrauch speichern wir für eine Stunde einen gehashten Wert Ihrer IP-Adresse mit der Anzahl der gesendeten Anfragen.

5. Störungsmeldung über service.timap.de

An von uns gelieferten Maschinen befindet sich ein Label mit QR-Code. Darüber können Sie uns eine Störung melden. Dabei verarbeiten wir die Angaben, die Sie im Formular machen: Firma (optional), Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, die Beschreibung der Störung, die Angabe, ob die Maschine stillsteht, sowie bis zu drei Fotos, wenn Sie welche hochladen. Fotos werden bereits in Ihrem Browser verkleinert und von Metadaten wie dem Aufnahmeort befreit. Zusätzlich speichern wir, zu welcher Maschine die Meldung gehört, und den Zeitpunkt der Meldung.

Zweck ist die Bearbeitung der Störung und die Kontaktaufnahme mit Ihnen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Meldung die Erfüllung eines Vertrags mit uns betrifft (z. B. Service oder Gewährleistung), im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einer schnellen und zuverlässigen Bearbeitung von Störungen an unseren Maschinen. Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse sind Pflichtangaben; ohne sie können wir die Meldung nicht bearbeiten.

Die Daten werden auf einem Server der Hetzner Online GmbH in Deutschland gespeichert, mit der ein Vertrag über Auftragsverarbeitung besteht. Zugriff haben nur Mitarbeitende der timap GmbH. Nach dem Absenden erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail; die Meldung wird an unser Postfach service@timap.de übermittelt. Für den E-Mail-Versand nutzen wir Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Ltd.), ebenfalls auf Grundlage eines Vertrags über Auftragsverarbeitung. Zum Schutz vor Missbrauch wird Ihre IP-Adresse kurzzeitig im Arbeitsspeicher ausgewertet, um die Anzahl der Meldungen zu begrenzen; sie wird nicht gespeichert. Cookies werden auf service.timap.de nicht gesetzt.

Kontaktdaten und Fotos löschen wir zwei Jahre nach Abschluss der Bearbeitung. Die Beschreibung der Störung und der Bearbeitungsverlauf bleiben ohne Bezug zu Ihrer Person als Wartungshistorie der Maschine erhalten. Offensichtlich missbräuchliche Meldungen löschen wir nach 30 Tagen vollständig. E-Mails im Postfach service@timap.de werden nach zwei Jahren gelöscht. Datensicherungen werden nach 14 Tagen überschrieben.

6. Einsatz eines KI-gestützten Sprachassistenten zur Entgegennahme eingehender Anrufe

Zur automatisierten Bearbeitung telefonischer Anfragen setzen wir den STRATO Smart-Telefonassistenten ein. Dieser verarbeitet Gesprächsinhalte in unserem Auftrag, um Ihr Anliegen zu erfassen, weiterzuleiten oder zu beantworten. Dabei kommen automatische Spracherkennung (Speech-to-Text), semantische Analyse (Natural Language Processing) und ggf. Textgenerierung (Text-to-Speech) zum Einsatz. Gesprächsinhalte können aufgezeichnet, transkribiert oder dokumentiert werden. Dies erfolgt nur, wenn Sie zu Beginn des Gesprächs entsprechend informiert wurden und das Gespräch fortsetzen. Sie können die Verbindung jederzeit beenden, um eine Verarbeitung zu vermeiden.

Verarbeitet werden insbesondere Ihre Äußerungen im Gespräch, technische Verbindungsdaten (Datum, Uhrzeit, Dauer) sowie ggf. freiwillig mitgeteilte Stammdaten wie Name oder Telefonnummer. Zudem werden Interaktionsdaten verarbeitet, etwa zur Gesprächsführung oder bei Abbrüchen. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (zur Vertragsanbahnung oder -durchführung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter und skalierbarer Kommunikation).

Zur technischen Umsetzung setzen wir Subdienstleister ein, insbesondere für Hosting, Spracherkennung und semantische Analyse. Dabei können personenbezogene Daten durch den Subdienstleister auch in die USA übermittelt werden. Grundsätzlich erfolgt dies auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses nach Art. 45 DSGVO, da die Dienstleister nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind. Fehlt ein solcher Beschluss, erfolgt die Übermittlung auf Basis von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO und ergänzender Schutzmaßnahmen. Die Vorgaben der Art. 44 DSGVO werden eingehalten.

Zur Verbesserung der Sprachverarbeitung können pseudonymisierte Daten zu Trainingszwecken verwendet werden. Eine Rückverfolgung auf einzelne Personen ist dabei ausgeschlossen oder erheblich erschwert. Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Die Speicherung erfolgt nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Anschließend werden die Daten automatisch gelöscht oder anonymisiert.

7. Bewerbungen

Bewerbungsunterlagen, die Sie uns per E-Mail übersenden, verarbeiten wir ausschließlich zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, § 26 BDSG). Kommt kein Arbeitsverhältnis zustande, löschen wir die Unterlagen spätestens sechs Monate nach Abschluss des Verfahrens, es sei denn, Sie haben einer längeren Speicherung zugestimmt.

8. KI-Chat (Assistent)

Auf unserer Website können Sie freiwillig einen KI-gestützten Chat-Assistenten nutzen. Der Chat öffnet sich erst, wenn Sie den Chat-Button anklicken; vorher werden keine Daten verarbeitet. Die von Ihnen eingegebenen Nachrichten und der bisherige Gesprächsverlauf werden über unseren Server an die Anthropic PBC (USA) übermittelt, die das Sprachmodell betreibt und die Antwort erzeugt. Übermittelt werden ausschließlich die Chattexte; Ihre IP-Adresse wird nicht an Anthropic weitergegeben. Anthropic verarbeitet die Daten nach unseren Weisungen auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags mit EU-Standardvertragsklauseln und verwendet die Inhalte nicht zum Training ihrer Modelle.

Wir speichern keine Gesprächsinhalte. Der Gesprächsverlauf liegt nur in Ihrem Browser (Session-Speicher) und wird beim Schließen des Browsers gelöscht. Zum Schutz vor Missbrauch speichern wir für eine Stunde einen gehashten Wert Ihrer IP-Adresse mit der Anzahl der Anfragen. Wenn Sie über den Chat eine Anfrage an uns senden, geschieht das nur nach Ihrer ausdrücklichen Bestätigung; die von Ihnen angegebenen Daten (Name, Firma, E-Mail, Telefon, Anliegen) erhalten wir dann per E-Mail und behandeln sie wie unter Ziffer 4 beschrieben.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung durch die aktive Nutzung des Chats) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Missbrauchsabwehr). Bitte geben Sie im Chat keine vertraulichen oder besonders schützenswerten Daten ein. Die Antworten werden automatisiert erzeugt und können Fehler enthalten; sie stellen keine verbindlichen Angebote dar.

9. Nutzung von Webmetic

Diese Webseite nutzt Webmetic für Zwecke des Marketings, der Marktforschung und der Optimierung. Gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO werden unternehmensbezogene Daten erfasst und pseudonymisiert. Hierfür wird ein spezieller Code implementiert, der relevante Daten sicher erfasst. Die Daten werden ab der Erhebung verschlüsselt, um ihre Integrität zu gewährleisten.

Die erfassten Daten werden ausschließlich pseudonymisiert verarbeitet und nicht dazu verwendet, einzelne Besucher dieser Webseite persönlich zu identifizieren, was weder zulässig noch Bestandteil unserer Prozesse ist. Die Daten werden gelöscht, sobald der Zweck der Verarbeitung erfüllt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten mehr bestehen.

Sie können der Datenerhebung und -speicherung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, indem Sie den Opt-out-Link öffnen. Dort können Sie ein Opt-out aktivieren.

10. Webanalyse mit Matomo

Um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird, und um die Wirkung unserer Werbemaßnahmen (z. B. Anzeigen) zu bewerten, setzen wir die Open-Source-Software Matomo ein. Wir betreiben Matomo selbst auf unserem Webspace bei STRATO in Deutschland (siehe Ziffer 2). Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, insbesondere nicht an den Hersteller von Matomo.

Matomo setzt keine Cookies. Erfasst werden die aufgerufenen Seiten mit Datum und Uhrzeit, die zuvor besuchte Seite (Referrer) einschließlich Kampagnenkennungen in Links (z. B. aus Anzeigen), Browsertyp, Betriebssystem, Gerätetyp und Spracheinstellung sowie Klicks auf E-Mail-Adressen und Telefonnummern und die Nutzung des KI-Chats. Ihre IP-Adresse wird vor der Speicherung gekürzt (die letzten beiden Blöcke werden entfernt), sodass sie keiner Person mehr zugeordnet werden kann. Um mehrere Seitenaufrufe eines Besuchs zusammenzufassen, bildet Matomo aus diesen technischen Angaben einen Hashwert; eine Wiedererkennung über mehrere Tage findet nicht statt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Analyse der Nutzung unserer Website und der Bewertung unserer Werbemaßnahmen. Die erfassten Rohdaten werden nach sechs Monaten gelöscht; danach bleiben nur zusammengefasste Statistiken ohne Personenbezug erhalten.

Sie können der Erfassung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, indem Sie das folgende Häkchen entfernen:

Ihre Wahl wird im lokalen Speicher Ihres Browsers abgelegt (kein Cookie) und gilt nur für diesen Browser und dieses Gerät. Sendet Ihr Browser das Signal „Do Not Track“ oder „Global Privacy Control“, findet keine Erfassung statt.

11. Keine Cookies, keine weiteren Analyse-Dienste, keine externen Inhalte

Diese Website setzt keine Cookies. Abgesehen von der Besuchererkennung (Webmetic, Ziffer 9) und der Webanalyse mit Matomo (Ziffer 10) verwenden wir keine Analyse- oder Tracking-Dienste. Schriftarten werden lokal von unserem Server ausgeliefert; außer dem Webmetic-Skript und dem kununu-Widget auf der Karriereseite werden keine Inhalte von Drittanbietern nachgeladen. Das kununu-Widget ist eine Grafik, die beim Aufruf der Karriereseite von den Servern der New Work SE (kununu), Am Strandkai 1, 20457 Hamburg, geladen wird; dabei wird Ihre IP-Adresse an kununu übermittelt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, berechtigtes Interesse an der Darstellung unserer Arbeitgeberbewertung). Weitere Informationen: Datenschutzerklärung der New Work SE. Eine Übermittlung in Drittländer findet nur im Rahmen des KI-Telefonassistenten (Ziffer 6) und des KI-Chats (Ziffer 8) statt.

12. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an office@timap.de.

13. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig für uns ist die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin.

14. Aktualität

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand Oktober 2026. Wir passen sie an, wenn sich die Website oder die rechtlichen Vorgaben ändern.